Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

nem888 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "nem888.org") tôn trọng quyền riêng tư của tất cả thành viên và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế. Chính sách Bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng trang web, ứng dụng và dịch vụ của nem888.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng nem888, bao gồm thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ ai tương tác với các kênh liên lạc của chúng tôi tại Việt Nam.

Chính sách Bảo mật này là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ nem888. Phiên bản tiếng Việt của chính sách này là văn bản có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi trường hợp tranh chấp về ngôn ngữ hoặc diễn giải.

nem888 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

a) Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC
• Thông tin phương thức thanh toán (số tài khoản ngân hàng, tài khoản ví điện tử)

b) Dữ liệu thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý gần đúng
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị
• Dữ liệu phiên truy cập (thời gian đăng nhập, trang đã xem, thời gian tương tác)
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ
• Lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược trong tài khoản

c) Dữ liệu từ bên thứ ba:

• Thông tin xác minh danh tính từ các đơn vị KYC đối tác
• Dữ liệu giao dịch từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank
• Thông tin từ dịch vụ phòng chống gian lận và rửa tiền

Dữ liệu cá nhân của bạn được nem888 sử dụng cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm phục vụ và bảo vệ quyền lợi của bạn với tư cách thành viên:

nem888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận dịch vụ giữa nem888 và bạn, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Tuân thủ pháp luật: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để nem888 tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: nem888 xử lý một số dữ liệu vì lợi ích hợp pháp như bảo mật nền tảng, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là những lợi ích này không xung đột với quyền và lợi ích của bạn.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động marketing và gửi thông tin quảng cáo, nem888 chỉ xử lý dữ liệu của bạn khi bạn đã đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

nem888 không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ đầy đủ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau đây trong khuôn khổ được kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý yêu cầu nạp và rút tiền của bạn.
• Đơn vị xác minh danh tính: Các đối tác KYC được cấp phép nhận thông tin giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính thành viên theo quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, phần mềm phân tích và dịch vụ bảo mật. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với nem888.
• Cơ quan nhà nước: nem888 có thể cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

nem888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo b ảo mật nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Các cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên sử dụng dịch vụ thông qua dữ liệu ẩn danh tổng hợp, từ đó cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện để cung cấp trải nghiệm nhất quán.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, nhằm hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên nền tảng nem888.

nem888 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng TLS 1.3. Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ngay cả nhân viên nem888 cũng không thể xem mật khẩu của bạn.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng của nem888 được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống IDS/IPS hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: nem888 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự tham gia của các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu riêng biệt để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Đào tạo nhân viên: Tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu cá nhân đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.

nem888 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết tối thiểu để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, phù hợp với yêu cầu pháp lý hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại nem888.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính tại Việt Nam.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần thiết.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm để tham chiếu lịch sử hỗ trợ và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn theo thời gian quy định (tối đa 12 tháng).

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, nem888 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn và không thể khôi phục.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà nem888 đang lưu trữ và xử lý:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của nem888 qua email [email protected] hoặc qua live chat trực tuyến. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Lưu ý rằng một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp việc thực hiện quyền đó mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của nem888, chẳng hạn như yêu cầu lưu giữ hồ sơ theo quy định phòng chống rửa tiền.

Dịch vụ của nem888 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, nem888 sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và đóng tài khoản đó vĩnh viễn
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) cho chủ thẻ ngân hàng hoặc phụ huynh/người giám hộ sau khi xác minh
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản đó khỏi hệ thống

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản trên nem888, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

nem888 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ nem888.org
• Gửi tin nhắn thông báo trong tài khoản của bạn

Phiên bản mới nhất của Chính sách Bảo mật luôn có sẵn tại trang nem888.org/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận phiên bản mới của chính sách.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách nem888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang nem888.org
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ với live chat; trong vòng 3 ngày làm việc với email

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi mối lo ngại của bạn về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để nem888 phát triển bền vững.