Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng nem888

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa nem888 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web, dịch vụ, ứng dụng và mọi nội dung có liên quan được cung cấp tại địa chỉ nem888.org.

nem888 là nền tảng giải trí trực tuyến phục vụ thị trường Việt Nam, cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài và các hình thức cược trực tiếp khác. Tất cả dịch vụ của nem888 được thiết kế dành riêng cho người dùng người Việt Nam với giao diện tiếng Việt, hỗ trợ tiếng Việt và phương thức thanh toán phù hợp thị trường Việt Nam.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn và nem888. Chúng tôi khuyến khích bạn lưu hoặc in bản sao điều khoản này để tham khảo trong tương lai. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản dịch và bản gốc tiếng Việt, bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của nem888, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp. nem888 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết hợp đồng ràng buộc.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản nem888 phải là thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản nem888. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không được đăng ký nếu đang trong chương trình tự loại trừ tại nem888 hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.

Quá trình đăng ký tài khoản nem888 được thực hiện theo các bước hướng dẫn trên trang web. Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.

Xác minh danh tính (KYC): nem888 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt mức quy định. Tài liệu có thể bao gồm: căn cước công dân, hộ chiếu, giấy phép lái xe, hoặc tài liệu xác nhận địa chỉ cư trú.

Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Bất kỳ hoạt động nào diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là hành vi của bạn, trừ trường hợp bạn đã thông báo với nem888 về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép trước khi hoạt động đó xảy ra.

Cập nhật thông tin: Khi thông tin cá nhân thay đổi, bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời trong phần quản lý tài khoản. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và hưởng các quyền lợi khác.

nem888 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường trong vòng 1–5 phút
• Tiền nạp chỉ được dùng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng nem888
• nem888 không chịu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút vào các khung giờ cao điểm
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu
• Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức nạp tiền ban đầu để phòng chống rửa tiền
• nem888 có quyền yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn

Tất cả các trò chơi và hình thức cá cược trên nem888 được vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà được phát sóng trực tiếp.

Nguyên tắc chung:

• Mọi kết quả cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể hủy bỏ trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận chính thức bởi nem888
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, nem888 có quyền hủy vòng cược đó và hoàn lại tiền cược cho người chơi
• nem888 có quyền từ chối hoặc giới hạn cược đối với bất kỳ thành viên nào mà không cần giải thích lý do
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm với các quyết định cược của mình. nem888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược

nem888 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Vòng cược: Tiền thưởng khuyến mãi thường yêu cầu hoàn thành số vòng cược tối thiểu trước khi được phép rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động
• Một lần mỗi chương trình: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ thanh toán
• Quyền hủy: nem888 có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng nem888 và có thể dẫn đến các hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào có thể mang lại lợi thế không công bằng
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống nem888
• Sử dụng tài khoản nem888 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác
• Đăng nội dung xúc phạm, kỳ thị, gây thù hằn hoặc vi phạm pháp luật trên các kênh liên lạc của nem888

nem888 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật của chúng tôi. Chính sách bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

Tóm tắt các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu của nem888:

• Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được thu thập khi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật
• nem888 không bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Dữ liệu được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL, tường lửa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, nem888 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• nem888 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nem888, bao gồm thiên tai, mất điện, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc quyết định của cơ quan nhà nước
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. nem888 không cung cấp tư vấn tài chính hay đảm bảo lợi nhuận dưới bất kỳ hình thức nào
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của nem888 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại

nem888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức và không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hay xác minh
• Thực hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc các hoạt động bị cấm khác
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng

Bạn cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của nem888. Khi tài khoản bị đóng, số dư còn lại (nếu có và hợp lệ) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh. Tiền thưởng và khoản khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

nem888 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng đối với một số người và chúng tôi có trách nhiệm hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại nem888 bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức tổn thất tối đa bạn chấp nhận trong một khoảng thời gian nhất định
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi để kiểm soát thói quen cá cược
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày theo yêu cầu
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược của mình

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ nem888 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của nem888 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên trang web nem888.org
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email; ngay lập tức đối với live chat

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xem xét nghiêm túc. nem888 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Phiên bản tiếng Việt là bản có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi trường hợp tranh chấp về ngôn ngữ.